Termini e Condizioni Generali di Contratto

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.volemosebenemilano.it ed in particolare dalla sezione “Ordini Online” (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Aventino Sas, con sede legale in via Moscova, 25, 20124 Milano, C.F/ P.I. 07643120962. Indirizzo di posta elettronica: info@volemosebenemilano.it (di seguito “Volemose Bene”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. I contratti conclusi con Volemose Bene attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati per la consegna, dopo aver verificato attentamente se il suo indirizzo di consegna è tra le zone servite, elencate accanto al campo “Indirizzo di consegna”, e per l’eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e zone servite dalla consegna a domicilio

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sonoespressi in Euro (€)

• Consegne solo a Milano, nelle seguenti zone: MOSCOVA, GARIBALDI, CENTRALE, BUENOS AIRES, PORTA VENEZIA, PALESTRO, REPUBBLICA, ARCO DELLA PACE, CASTELLO, ARENA, DUOMO, CADORNA, ISOLA E CHINATOWN.

L’ordine minimo per la consegna a domicilio è 30€. La consegna a domicilio è sempre gratuita.

5. Pagamenti

È possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
• Carta di credito (MasterCard, Visa, American Express)
• PayPal

Oppure è possibile pagare alla consegna in contanti, bancomat o carta di credito.

6. Consegna o ritiro presso il Volemose Bene

Quando il Cliente effettuerà un ordine, potrà scegliere tra consegna o asporto specificando l’orario di consegna o ritiro (nei giorni e negli orari in cui il servizio è attivo).
In caso di consegna a domicilio, nonostante i nostri migliori sforzi, fattori quali il traffico e le condizioni meteorologiche potrebbero impedirci di consegnare l’Ordine in tempo. Se l’ordine è in ritardo di oltre 15 minuti e il Cliente non è stato contattato per annullare l’ordine, l’Ordine sarà comunque consegnato nel più breve tempo possibile a meno che il Cliente non abbia causato il ritardo (ad esempio indicando l’indirizzo sbagliato). Se è necessario modificare il luogo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, potremo essere in grado di modificare l’indirizzo di consegna solo se la variazione avviene prima che l’Ordine sia stato consegnato all’addetto alla Consegna e se il nuovo indirizzo si trova nella stessa zona dell’indirizzo in cui l’Ordine è stato originariamente ordinato. Se non possiamo modificare l’indirizzo di consegna, il Cliente ha la possibilità di annullare l’ordine, ma se la preparazione del cibo è iniziata verrà addebitato l’intero prezzo dell’Ordine.
Verrà comunque addebitato il costo dei Prodotti in caso di mancata Consegna se è imputabile al Cliente per qualsiasi motivo. I motivi per i quali il Cliente possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al) le seguenti circostanze:
• il Cliente non è presente nel luogo indicato per la Consegna
• il Cliente non risponde al telefono quando l’incaricato alla consegna lo contatta (faremo 2 tentativi di chiamata) utilizzando le informazioni di contatto che ci ha fornito e / o risponde ma poi non è in grado di fornire un luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l’incaricato alla consegna non è in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare i Prodotti.
• L’incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l’articolo secondo quanto previsto all’articolo 8 (Bevande alcoliche).

7. I tuoi Diritti in caso di errore sui prodotti

In base alle vigenti disposizioni di legge, il Cliente ha il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici che comunica (e che accettiamo) prima di effettuare l’Ordine. Se il Cliente ritiene che i Prodotti non rispettino questi diritti, è invitato a comunicarcelo nel più breve tempo possibile dopo la consegna o il ritiro. Potremmo richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall’esame visivo degli Prodotti.
Provvederemo a rimborsare l’intero ordine nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la consegna o il ritiro.

8. Bevande alcoliche

Le bevande alcoliche possono essere vendute e consegnate solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per bevande alcoliche, confermi di avere almeno 18 anni. Volemose Benne in questi casi, applica quanto previsto dalle norme in materia di vendita di bevande alcoliche.
L’incaricato alla consegna può rifiutarsi di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che non dimostri di avere un aspetto di una persona con almeno 18 anni o che non sia in grado di fornire un valido documento di identità con foto che attesti che ha compiuto 18 anni.
Se la consegna di alcolici viene rifiutata, verrà comunque addebitato il costo delle relative bevande.

9. Annullamento

È possibile annullare un ordine senza addebito in qualsiasi momento prima che sia iniziata la preparazione dell’Ordine. Se il Cliente desidera annullare un ordine, è pregato di contattarci immediatamente ai seguenti numeri di telefono: 0236559618 – 3755334191. Se la preparazione dell’ordine non è ancora iniziata rimborseremo con un buono. Se il Cliente annulla un ordine dopo la sua preparazione, verrà addebitato l’intero prezzo per i Prodotti acquistati.

10. Indisponibilità dei prodotti

In caso di indisponibilità dei prodotti ordinati Volemose Bene provvederà ad informare in tempo utile il Cliente e a procedere eventualmente al rimborso o alla sostituzione del Prodotto.

11. Servizio Clienti

Per qualsiasi segnalazione, richiesta di chiarimenti e informazioni è possibile contattare Volemose Bene chiamando i seguenti numeri di telefono: 0236559618 – 3755334191

12. Responsabilità

Siamo responsabili nei confronti del Cliente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all’utilizzo del nostro Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l’ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti a noi non imputabili.

13. Informativa sui dati personali

Tratteremo i dati personali dei Clienti in conformità con la nostra Informativa sulla privacy che puoi trovare sotto al capitolo: “Informativa sulla Privacy”

14. Legge applicabile e foro competente

Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).
Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti consumatori, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

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Informativa sulla Privacy

Benvenuto su VolemoseBeneMilano.it (il Sito).

Per Aventino sas (“Volemose Bene”) la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono davvero importanti, per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo misure adatte per tenerli al sicuro.

Di seguito trovi le informazioni sul trattamento da parte di Volemose Bene dei tuoi dati personali in relazione alla tua navigazione sul Sito e all’utilizzo dei servizi offerti. Per avere indicazioni dettagliate su come Volemose Bene gestisce i tuoi dati personali ti invitiamo a leggere integralmente questa Informativa Privacy.

Alcuni servizi possono essere soggetti a termini legali diversi, in tal caso sarà nostra cura darti tutte le relative informazioni di volta in volta.

• Il titolare del trattamento:

Il titolare del trattamento dei dati personali è Aventino sas, Sede legale Via Moscova 25, 20124 Milano (MI), Italia, P.IVA 07643120962

• Responsabile del trattamento:

Aventino sas, Sede legale Moscova 25, 20124 Milano (MI),  Italia, P.IVA 07643120962, CF 07643120962, è stato designato Responsabile del Trattamento dei dati personali.

Per qualunque chiarimento, domanda o esigenza legata alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare in qualunque momento il Responsabile del Trattamento inviando una email a info@volemosoebene.it inserendo come oggetto “privacy”.

• I dati personali raccolti:

Le categorie di dati personali che Aventino sas raccoglie e tratta quando navighi o acquisti sul Sito, sono le seguenti:
• raccogliamo i dati personali necessari per concludere e dare esecuzione al tuo acquisto sul Sito quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e dati di pagamento;
• raccogliamo il tuo indirizzo e-mail quando ti iscrivi al nostro servizio di newsletter;
• trattiamo i dati personali che ci fornisci quando contatti i nostri uffici per fornirti le informazioni da te richieste;
• previo tuo consenso, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing;
Ti informiamo che Volemose Bene non tratta dati personali relativi ai minori d’età. Se accedi al Sito e utilizzi i servizi offerti dichiari di avere compiuto la maggiore età.

• Come utilizziamo i dati personali:

Volemose Bene raccoglie e tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti offerti sul Sito. Quando concludi il tuo acquisto ti chiediamo i dati personali necessari per le attività di esecuzione del contratto, quali il pagamento, la fatturazione e la consegna.

• Fornitura dei servizi proposti sul Sito. A tale fine Volemose Bene ha la necessità di raccogliere, in relazione a ciascun servizio e alle sue caratteristiche, i dati personali necessari allo svolgimento del servizio da te richiesto.

• Previo tuo espresso consenso, potremo utilizzare i recapiti che ci hai fornito per comunicazioni di natura commerciale sui nostri prodotti e servizi, al fine di aggiornarti sulle novità, i nuovi arrivi, sui prodotti in esclusiva, sulle nostre offerte e promozioni. 

• Nel caso non desiderassi ricevere ulteriori comunicazioni da Volemose Bene o volessi limitare le modalità con cui essere contattato, potrai in qualsiasi momento interrompere queste comunicazioni semplicemente inviando una email a delivery@volemosebenemilano.it inserendo come oggetto “privacy”, oppure inviando una email a inserendo come oggetto “privacy”. Come per i punti sopra già evidenziati.

In relazione a tutte le attività sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia.

• Base giuridica del trattamento:

Trattiamo i tuoi dati personali soltanto in presenza di una delle condizioni previste dalla normativa vigente, e nello specifico:

  • per la conclusione ed esecuzione di un contratto di cui sei parte.
  • Quando trattiamo i tuoi dati per la conclusione del contratto di acquisto di cui sei parte abbiamo cura di utilizzare esclusivamente le informazioni minime necessarie per l’esecuzione dello stesso.

Questa base legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:

  • conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti offerti sul Sito;
  • fornitura di servizi offerti sul Sito;
  • gestione delle tue richieste da parte dei nostri uffici.

Il conferimento dei tuoi dati personali per tali attività è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicarci o meno i tuoi dati, ma in mancanza dei dati richiesti non ci sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Questo significa che non potrai acquistare i prodotti e non potrai fruire dei servizi del Sito;

• Sulla base del tuo consenso:

Svolgeremo i seguenti trattamenti esclusivamente nel caso in cui tu ci abbia prestato il tuo consenso espresso: svolgimento di attività di marketing e sondaggi di opinione e ricerche di mercato;

• Chi tratta i dati:

I tuoi dati personali saranno trattati dal personale interno di Volemose Bene specificamente istruito e autorizzato al trattamento.

I tuoi dati personali potrebbero inoltre trasmessi a soggetti terzi di cui ci avvaliamo per fornire i nostri servizi; tali soggetti sono stati adeguatamente selezionati e offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali. Questi soggetti sono stati designati da Volemose Bene, svolgono la loro attività secondo le istruzioni impartite da Volemose Bene e sotto il suo controllo.

I soggetti terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari, internet provider, società specializzate in servizi informatici e telematici; corrieri; società che svolgono attività di marketing; società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati.

I tuoi dati potranno essere trasmessi alle forze di polizia e alle autorità giudiziaria e amministrativa, in conformità alla legge, per l’accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire a Volemose Bene di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.

• Per quanto tempo conserviamo i dati:

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda del tipo di attività che prevede il trattamento dei tuoi dati personali.

Scaduto questo periodo, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile.

I tuoi dati personali sono conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:

  • dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di beni sul Sito: fino alla conclusione delle formalità amministrativo-contabili. I dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
  • dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
  • dati connessi a richieste degli utenti ai nostri uffici: i dati utili ad assisterti verranno conservati fino al soddisfacimento della tua richiesta;
  • dati utilizzati per attività di comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti su volemosebenemilano.it (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o all’esercizio dell’opposizione tramite disiscrizione da parte dell’utente;
  • dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività e comunque entro 2 anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con Volemose Bene;
  • dati utilizzati per lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione: fino a quando l’Utente non chieda la cessazione dell’attività.

In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.

• I tuoi diritti:

In qualunque momento puoi esercitare i diritti con riferimento agli specifici trattamenti dei tuoi dati personali da parte di Volemose Bene. Trovi di seguito la loro descrizione generale e le modalità per esercitarli.

Accedere ai tuoi dati e modificarli: hai diritto ad accedere ai tuoi dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Se lo desideri, ti forniremo una copia dei tuoi dati in nostro possesso.

Revocare il tuo consenso: puoi revocare in qualsiasi momento un consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing. A tal riguardo, ti ricordiamo che sono considerate attività di marketing l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione per la personalizzazione del sito web e delle offerte commerciali in base ai tuoi interessi. Ricevuta la tua richiesta sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.

Opporti al trattamento dei tuoi dati: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta; prima di accoglierla, Volemose Bene dovrà valutare i motivi della tua richiesta.

Cancellare i tuoi dati: nei casi previsti dalla normativa vigente puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ricevuta e vagliata la tua richiesta, se legittima sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i tuoi dati personali.

Chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia temporaneamente limitato: in tale ipotesi Volemose Bene continuerà a conservare i tuoi dati personali ma non li tratterà, se non fatte salve tua diversa richiesta e le eccezioni previste dalla legge. Puoi ottenere la limitazione del trattamento quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali, quando il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati, quando i tuoi dati non ci servono più ma ne hai bisogno per esercitare un tuo diritto in sede giudiziaria e quando ti opponi al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta.

Al fine di esercitare alcuni dei tuoi diritti sopra descritti puoi inviare una email a inserendo come oggetto “privacy”, oppure inviare una email a inserendo come oggetto “privacy”.

Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi, prima di accogliere una tua richiesta di esercizio di uno dei diritti indicati, ti chiederemo alcune informazioni per essere certi della tua identità.

• Misure di sicurezza:

Proteggiamo i tuoi dati personali con un tradizionale sistema di autenticazione attraverso password, volto a prevenire che i tuoi dati personali possano essere utilizzati in maniera illegittima o fraudolenta. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei tuoi dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano.

• Reclami:

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto illegittimamente, puoi proporre un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.

In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Maggiori informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili sul sito del Garante, all’indirizzo www.garanteprivacy.it.

• Modifiche alla presente informativa:

La costante evoluzione dei nostri servizi può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei tuoi dati personali fin qui descritto. Di conseguenza questa informativa privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, le quali potrebbero anche essere necessarie in riferimento a nuovi interventi normativi in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti: laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze

La versione aggiornata dell’informativa privacy, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.

• Riferimenti legislativi e link utili:

Il trattamento dei tuoi dati personali viene svolto da Volemose Bene nel pieno rispetto della disciplina in materia prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 regolamento generale sulla protezione dei dati, delle norme in materia di trattamento dei dati personali italiane e dei provvedimenti della Autorità di controllo italiana (http://www.garanteprivacy.it).

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